Вопросы и ответы

1. Вопрос: Какие виды пиломатериалов и фанеры предлагает ваша компания?

Ответ: Мы предлагаем широкий ассортимент пиломатериалов, таких как доски обрезные, брус - естественной влажности и камерной сушки строганные, из хвои (ель/сосна, лиственница), и осины, изделия из хвои - вагонка, имитация бруса, палубная доска, террасная доска и др., а также различные типы фанеры, включая фанеру ФК, фанеру ФСФ, плиты ОСБ-3, ДВП, ДСП, МДФ в разных сортах и раскроях. Также, мы производим под заказ клееную доску. Мы стремимся удовлетворить потребности каждого клиента и предлагаем высококачественные материалы для различных строительных и декоративных проектов.

2. Вопрос: Каков процесс заказа пиломатериалов и фанеры у вас?

Ответ: Заказ пиломатериалов и фанеры у нас прост и удобен. Вы можете оформить заказ через наш сайт, позвонить нам по телефону, оставить заявку по электронной почте, или посетить наш офис по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Корнилова, вл.55 стр.1, офис 17. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей заказа, сроков доставки и оплаты. Мы гарантируем быструю обработку заказа и своевременную доставку.

3. Вопрос: Какие размеры и типы пиломатериалов у вас в наличии?

Ответ: В нашем ассортименте представлены стандартные размеры и типы пиломатериалов, включая 1-й и 2-й сорт. Вы можете выбрать оптимальные варианты, которые соответствуют вашим потребностям и проекту. Если вам требуется что-то особенное, мы готовы изготовить пиломатериалы под ваш заказ.

4. Вопрос: Каковы основные характеристики различных видов фанеры?

Ответ: Наша фанера представлена во всех стандартных размерах (от 3мм до 40мм) и раскроях (ФК - 1525х1525мм; ФСФ - 1220х2440мм, 1250х2500мм, 1500х3000мм), и сортах (от 1/1 до 4/4 и ШОП). Ходовые позиции всегда в наличии на складе.

5. Вопрос: Какие преимущества и особенности у вашей компании по сравнению с конкурентами?

Ответ: Наша компания гордится высоким качеством предлагаемых материалов, надежностью и честностью в отношениях с клиентами. Мы предлагаем конкурентоспособные цены, гибкие условия доставки и оплаты, а также персонализированный подход к каждому клиенту. Наш опытный персонал всегда готов предоставить профессиональные консультации по выбору материалов и их использованию.

6. Вопрос: Как обрабатываются пиломатериалы для достижения определенных характеристик?

Ответ: На предприятии установлена линия сортировки  круглого леса Holtec, на которой пиловочник сортируется по породам, сортам, диаметрам. После сортировки со склада сырья пиловочник проходит через окорочные станки Valon Kone и подаётся на линию пиления немецкой фирмы EWD. После распиловки пиломатериалы поступают на линию сортировки сырых пиломатериалов  финской марки Jartek (Jartek Invest Oy). На предприятии установлены сушильные камеры финской марки Jartek (Jartek Invest Oy). Комплекс состоит из 12 сушильных камер туннельного типа. После сушки и сортировки пиломатериал упаковывается.

7. Вопрос: Какие условия доставки и оплаты предлагаются вашим клиентам?

Ответ: Мы предлагаем различные варианты доставки, включая самовывоз из нашего офиса или доставку по указанному адресу. Оплата может осуществляться наличными или банковским переводом. Мы также предоставляем дополнительные услуги, такие как распиловка материалов по вашим размерам.

8. Вопрос: Есть ли у вас возможность изготовления пиломатериалов и фанеры под заказ?

Ответ: Да, мы можем изготовить пиломатериалы и фанеру под ваши требования и размеры. Обратитесь к нам с вашими спецификациями, и наша команда профессионалов выполнит заказ с максимальной точностью и в срок.

9. Вопрос: Каковы сроки поставки для различных типов материалов?

Ответ: Сроки поставки зависят от типа и объема вашего заказа, а также вашего местоположения. Мы всегда стремимся обеспечить быструю обработку и доставку заказов, и наш менеджер уточнит вам точные сроки после оформления заказа.

10. Вопрос: Какая разница между обычной фанерой и влагостойкой фанерой?

Ответ: Обычная фанера (ФК) не предназначена для длительного контакта с водой и подвержена опасности гниения при высокой влажности. Влагостойкая фанера (ФСФ) имеет специальную пропитку, которая делает ее устойчивой к воздействию влаги и повышает ее долговечность. Если в вашем проекте предполагается контакт с влагой или уличные условия, рекомендуется использовать влагостойкую фанеру. Обратитесь к нашему менеджеру и он подробно расскажет о сфере применения того или иного материал, и пригодность для использования в разных условиях.

11. Вопрос: Как правильно хранить пиломатериалы и фанеру для сохранения их качества?

Ответ: Пиломатериалы и фанера должны храниться в сухом и хорошо вентилируемом месте, защищенном от прямых солнечных лучей и влаги. При необходимости, материалы следует покрыть пленкой или защитным материалом. Для предотвращения образования грибка на свежеспиленных пиломатериалах, между досками необходимо расположить прокладки, что будет обеспечивать циркуляцию воздуха. Рекомендуется также следовать указаниям производителя по хранению и обработке материалов.

12. Вопрос: Какую информацию необходимо предоставить для расчета стоимости материалов?

Ответ: Для расчета стоимости материалов нам потребуется информация о способе оплаты (юр.лицо / физ.лицо), типе и размерах материалов, объеме заказа, а также месте доставки. Вы можете связаться с нашим отделом продаж, и мы предоставим вам точную стоимость вашего заказа.

13. Вопрос: Как обрабатывать рез и отходы после использования пиломатериалов?

Ответ: Резы и отходы после использования пиломатериалов можно использовать в качестве топлива, например, в печах или каминах. Также их можно подвергнуть переработке или использовать для создания мебели или декоративных элементов.

14. Вопрос: Как выбрать подходящий тип пиломатериалов для определенного проекта?

Ответ: Выбор подходящего типа пиломатериалов зависит от характеристик проекта, нагрузки, климатических условий и других факторов. Наши специалисты помогут вам определить оптимальный вариант, учитывая требования вашего проекта.

15. Вопрос: Что делать, если полученные материалы имеют дефекты или не соответствуют ожиданиям?

Ответ: В случае, если вы обнаружили дефекты или несоответствия материалов, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашим отделом продаж. Мы гарантируем замену или возврат продукции, которая не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты, в соответствии с нашей политикой возврата и обмена товара.